donderdag 8 mei 2014

Semalt.com in jouw Google Analytics rapportage?

In het rapport verwijzingsverkeer viel mij op dat er via semalt.com en semalt.semalt.com verwijzingsverkeer was gekomen naar een van mijn websites. Nu heb ik op semalt.com geen link naar mijn website staan voor zover ik weet en dus heb ik de website bezocht om e.e.a. te controleren.

Semalt.com


Wat blijkt Semalt.com is een bedrijf die SEO software levert o.b.v. SAAS abonnementen. Mijn website was dus bezocht door hun spider. Spiders wil je niet in jouw Analytics rapportage terug vinden aangezien dit natuurlijk geen echte bezoekers zijn en hierdoor jouw statistieken vervuilen. Vervelende actie van Semalt.com, maar de oplossing is relatief eenvoudig.

Verwijzingsdomeinen uitsluiten in Google Analytics


Om verkeer van bepaalde domeinen uit te sluiten als verwijzingsverkeer log je in in je Google Analytics account en doe je vervolgens:
  1. Ga naar een property. Klik op Beheerder als het scherm met instellingen niet wordt weergegeven.
  2. Klik op Trackinginfo en vervolgens op Lijst met verwijzingsuitsluitingen.
  3. Voer het domein in.
  4. Klik op Toepassen om op te slaan.
N.B.: Hostnamen met de tekenreeks die je invoert, worden uitgesloten. Wanneer je bijvoorbeeld semalt.com toevoegt aan de lijst met verwijzingsuitsluitingen, wordt semal.semalt.com tevens uitgesloten.

Biedt Semalt.com een interessante oplossing?


Semalt is een professionele webmaster analytics tool die de deur opent naar nieuwe mogelijkheden voor de websitebeheerder, om jouw en de posities van jouw concurrenten bij te houden en duidelijke analyses te geven. Tenminste dat lees ik op hun website. Gelijk maar even een account aangemaakt en van de 7 dagen gratis testen actie gebruik gemaakt.

Eigenlijk bieden ze twee services; het meten van de website rankings en een website optimalisatie tool. De backend van de software werkt prettig en snel. Eenvoudig en duidelijk in gebruik. Je kan eenvoudig een rapport met zoekwoord posities in Google genereren en regelmatig updaten om de wijzigingen in jouw posities te zien. Het is net zo gemakkelijk om jouw concurrenten op eenzelfde wijze in de gaten te houden. De rapportage mogelijkheid via pdf of excel ziet er keurig uit en kan handig zijn voor rapportage naar het management. De optimalisatie tool geeft snel een goed overzicht van de belangrijkste technische aspecten van website optimalisatie.

Zijn deze tools de 19 dollar per maand waard? Mijns inziens niet. Zoekwoord posities in Google zijn niet (helemaal) heilig en kan je in principe uit Google Webmaster halen. En de optimalisatie tool is handig, maar ook daar zijn voldoende alternatieven voor. Je hoeft niet steeds jouw hele website te scannen. Het lijkt mij meer dat deze software dient als leadgeneration, gezien de prominente link naar een contact formulier met de tekst 'We would like to improve your Google Rankings'. 

Tip 1: na de 7 dagen proefperiode kan je jouw account gratis blijven gebruiken met maximaal 50 zoektermen. Voor een kleine optimalisatie actie gericht op een specifieke pagina kan dit interessant zijn.

Tip 2: ga je geen gebruik maken van Samalt? Laat dan bij hen jouw website in hun systeem blokkeren, dan kan ook jouw concullega jouw rankings niet volgen!

vrijdag 2 mei 2014

Checklist: online verkopen - verkoop op Amazon.

Sindskort is het mogelijk om via Amazon te verkopen op de vijf grootste Europese markten en zo toegang te krijgen tot een miljoenen publiek.

Online marktplaatsen

Verkopen op online marktplaatsen is een lucratieve kans voor retailers om online succesvoller te worden. Marktplaatsen als Amazon hebben een enorm bereik. Maar om op deze marktplaatsen te scoren, dient u wel uw e-commerce activiteiten op een rijtje te hebben en prioriteiten te stellen. Vandaar dat ik onderstaand een lijstje met checkpunten heb opgesteld voor productplaatsingen (listings) op Amazon.

Productplaatsingen

Je productplaatsingen zijn de basis voor succes op een marktplaats. Dat is logisch natuurlijk. Maar wel cruciaal om bij stil te staan. Net als bij Google shopping fungeert de titel, de omschrijving en foto's voor elke aanbieding als de online equivalent van een etalage: een kans om uw kopers te boeien en te prikkelen. Het creëren, onderhouden en optimaliseren van uw aanbiedingen zal u helpen gevonden te worden en conversie te realiseren.

Titels: probeer bij het schrijven van een titel zo beschrijvend mogelijk te zijn. Benoem details zoals merk, grootte, kleur, stof , enz. Probeer echter niet een spam-titel te maken met allemaal zoektermen er in. Houd titels klantvriendelijk en vermijd het gebruik van hoofdletters, sterretjes of speciale tekens in uw titel als zij maken geen deel uit van de productnaam. Experimenteer met met verschillende combinaties van sleutelwoorden in de titels en kies de beste titel op basis van het aantal klikken en conversies.

Amazon biedt sinds kort de mogelijkheid om uw producten op hun marktplaats te verkopen. Voor mijn webshop in Naya Nayon hangmatten heb ik een account aangemaakt en een listing opgezet met mijn producten. Amazon heeft een lijst met best practices opgezet voor het opmaken van het product titels in elke categorie. Ik adviseer deze adviezen te volgen om de beste zoekresultaten op Amazon te realiseren.

Tot slot , vergeet niet dat veel kopers hun mobiele apparaten gebruiken bij het zoeken naar uw producten. Een kortere en meer relevante titel zal beter worden weergegeven op mobiele schermen .

Omschrijving: Elke klant heeft zijn of haar eigen specifieke wensen en zoekt naar verschillende voordelen van hetzelfde product. Geef daarom zo veel mogelijk product informatie om aan verschillende wensen te voldoen en daardoor een hogere conversie te realiseren. Een puntsgewijze opsomming werkt vaak erg overzichtelijk en geeft ook mobiele gebruikers direct en gemakkelijk de belangrijkste inhoud weer.

Amazon's zoektermen: Zoeken op Amazon is de primaire manier waarop kopers hun gewenste producten vinden. Amazon biedt de mogelijkheid om vijf zoektermen op te geven. Gebruik ze allemaal! Enkele aandachtspunten hierbij:

  1. Amazon zoekt al op woorden in uw product informatie. Daarom hoeft u niet opnieuw zoektermen vanuit de titel te herhalen, zoals; merk, ontwerper en fabrikant. Amazon zoekt echter niet in uw productomschrijving. Neem deze dus als uitgangspunt voor de vijf zoektermen.
  2. Zoek met een zoekterm relevant aan uw product. Bekijk de resultaten en verfijn om de mogelijkheden die je aantreft. 
Foto's: De eerste indruk is van groot belang in e-commerce, dus het is noodzakelijk dat u al uw afbeeldingen voldoen aan de gestelde specificaties.

Op Amazon moet het gemakkelijk voor klanten zijn om de door hun gewenste producten te vinden, te evalueren en te kopen. Daarom stellen zij hoge eisen aan het geleverd fotomateriaal. Afbeeldingen moeten een volledig witte achtergrond hebben. Amazon vereist ook dat producten meer dan 85%  van de beeldruimte vullen. Ook dient de foto van groot formaat te zijn, want dit maakt de zoomfunctie mogelijk.

Feedback and Customer Service

Uitstekende klantenservice is Amazon's ethos, dus besteed hier veel aandacht aan. Reageer op negatieve feedback en vraag de klant, na oplossing van het probleem, deze feedback te verwijderen. Zij kunnen deze feedback binnen 60 dagen na plaatsing verwijderen.

Succes met verkoop op Amazon.

woensdag 2 april 2014

Parallax scrolling voor webshops

Je bent het waarschijnlijk al eens tegengekomen bij websites; parallax scrolling. Een grafische trend die elementen toont op een pagina die onafhankelijk van elkaar kunnen bewegen. Deze parallax websites zijn vaak doorspekt met bewegende beelden, video en interactieve hotspots als de gebruiker omlaag of zijwaarts  scrollt op een pagina.

Hoe "succesvol" parallax ontwerp is, is afhankelijk van de uitvoering ervan en de doelgroep van de website. Het idee heeft echter ook een enorm potentieel voor het transformeren van productpagina's. Parallax productpagina's kunnen gebruikt worden om producten beter in hun context te plaatsen en klanten te begeleiden via een voorgeschreven patroon. Perfect voor "story-selling" natuurlijk!

Traditionele productpagina's

Met de traditionele productpagina's is het aan de gebruiker om de inhoud te verkennen. Hij wordt hierin niet begeleid en zal zelf moeten navigeren tussen de tabbladen (die vervolgens vaak gemist worden). Beelden zijn vlak en er is meestal geen direct verband tussen productafbeeldingen en functies of voordelen.

De productpagina ervaring opnieuw uitgevonden

Een heel mooi voorbeeld van een parallax product pagina is die van de Oakley Airbrake goggles. Ervaar dit zelf maar. (de pagina is niet-parallax voor tablets en smartphones).

Geweldige productpagina toch? Nu is de productpagina ervaring veel meer begeleid en in-context dan de traditionele product pagina's.

Voordelen van parallax ontwerp

Guided Selling en story telling

Wanneer een parallax pagina goed is opgezet zijn ze vaak aantrekkelijker dan een reguliere pagina. De marketeer is in staat om de klant te begeleiden via een voorgeschreven pad met inhoud.

Meer "fun " ervaring

Bij een usability onderzoek van Perdue University bleek dat het gebruikersgemak, het plezier en visuele aantrekkingskracht van parallax websites hoger beoordeeld worden dan standaard webdesign.

Nadelen van parallax ontwerp

mobiel

Parallax gaat niet echt werken op mobiele apparaten, waardoor je mobiele bezoekers moet doorsturen naar een mobiel geoptimaliseerde versie. Aangezien het percentage mobiele bezoekers steeds groter wordt, kan dit een belangrijk punt zijn.

SEO

Websites die gebruik maken van meerdere pagina's in een enkele, lange scrolling pagina parallax leveren in op SEO.

prestatie 

Parallax sites kunnen trager laden, wat van invloed kan zijn op SEO en conversie, klanttevredenheid en website usability.

Kunnen we parallax dan afdoen als een modeverschijnsel? 

Design trends komen en gaan. Zoals drop-down menu's het aflegde in het voordeel van mega-menu's, kan parallax de volgende zijn.

Er zijn slechts een handvol van de ecommerce sites die experimenteren met parallax. Het is niet echt een e-commerce trend, maar meer een kans voor merken en marketeers om overweldigende inhoud ervaringen te creëren. Er is een kans dat het niet bruikbaar is of de conversie niet positief zal beïnvloeden. Aan de andere kant, parallax helpt een site op te vallen.

Of het nu parallax scrolling of iets anders is, de merken en retailers die een nieuwe manier van het begeleiden van de klant bij hun content-ervaring omarmen, staan vooraan in e-commerce ontwikkelingen en zullen daar zeker voordeel van hebben. Dus zijn jouw productpagina's goed genoeg of valt er iets te verbeteren?

Een vrije vertaling van het artikel; The Pros and Cons of Parallax Scrolling for Ecommerce op GetElastic.

woensdag 26 maart 2014

De nieuwe Pinterest look-and-feel van Gmail en wat dat betekent voor e-mailmarketing

Google test een grid layout in de reclame-tab van Gmail. Deze grid layout lijkt erg op het Pinterest-bord. Een afbeeldingen weergave van je reclame-tab, de tab waarin je de nieuwsbrieven ontvangt. Zie bijgevoegde afbeelding van het oorspronkelijke artikel op marketingland.com.

Dat heeft nogal wat gevolgen voor de verzenders van die nieuwsbrieven. Deze grid layout presenteert nieuwsbrieven op een pin -achtige wijze door de afbeeldingen in e-mails te tonen.

De afbeeldingen worden weergegeven samen met het de logo's, de namen en de traditionele e-mail onderwerp regel. De nadruk in de rasterweergave ligt echter op de afbeelding .

Voor e-mail marketeers is de onderwerp regel nu het belangrijkst om ontvangers de nieuwsbrieven te laten open. Als deze nieuwe grid-layout standaard wordt, worden de afbeeldingen die marketeers kiezen in hun nieuwsbrief net zo belangrijk, zo niet belangrijker, dan de onderwerp regel bij het bepalen van Gmail subscribers open rates.

Het tabblad reclame geeft ook Google nieuwe manieren om advertenties te presenteren in Gmail. Uiteraard betere manieren. In bovenstaande voorbeeld zie je een gesponsorde promotie advertentie - deze is voor Airbnb - die dezelfde gele schaduw en " ad " slug heeft als we van Google advertenties gewend zijn. Echter, de positionering linksboven is veel waardevoller dan de bovenste plek in de traditionele lijstweergave. Komt dat even mooi uit....voor Google.

woensdag 26 februari 2014

Woninginrichting m.b.v. Google Tango

In ons dagelijks leven gebruiken we visuele aanwijzingen om te navigeren en de wereld om ons heen te begrijpen. We observeren de grootte en vorm van objecten en kamers, en hun positie en lay-out ten opzichte van elkaar. Dit besef van ruimte en beweging is fundamenteel voor de manier waarop we omgaan met onze omgeving en met elkaar. Wij zijn fysieke wezens die in een 3D-wereld leven, maar onze mobiele toestellen eindigt deze 3D-wereld bij de grens van het scherm.

Daar neemt Google geen genoegen mee en heeft hiertoe het Tango project opgezet. Het doel van Project Tango is om mobiele apparaten een begrip van ruimte en beweging te geven, zoals wij die kennen.

Stel je deze situatie voor, je loopt door je kamer met je telefoon om de afmetingen op te nemen, voordat je naar een Meubelboulevard gaat om een bank of tafel te kopen. In het Meubelboulevard kan je via je mobiel de bank in je kamer plaatsen om te zien hoe het staat en of het past.

The future is awesome. We can build it faster together. Aldus Google Tango.

dinsdag 4 februari 2014

Een multi-channel wereld

Op Twinkelmagazine lees ik; fysieke winkeliers in de woon- en de fashionbranche hebben hun omzet afgelopen jaar opnieuw zien krimpen.

Waarom heeft deze winkelier bij mij in de stad problemen? 


Laat ik eens naar mijn eigen koopgedrag kijken. Ik kan natuurlijk in een winkel mijn producten kopen, maar vaker kijk ik eerst even online. Een spontane ingeving/behoefte check ik natuurlijk direct online op mijn tablet of smartphone via Google (48% of mobile researchers start on search engines). Ach en dan koop ik ook maar direct via een mobiele site, dat bespaart me een hoop tijd en gedoe. Naast de traditionele catalogi en direct-mail, ontvang ik aanbiedingen in mijn e-mail inbox en promoties via QR-codes. Via layer zie ik een wereld aangevuld met digitale data en verwijst me naar het dichtstbijzijnde winkel of restaurant met goede referenties als ik in een vreemde stad ben. Via mijn sociale netwerk koop ik trouwens zo nu en dan producten zonder Facebook te hoeven te verlaten, welke ik afreken met bitcoins. 

Waar gaat het dan mis met de traditionele winkelier. 


Heel simpel, ze zijn hun A-locatie kwijt. Die is minder vaak / niet meer in de winkelstraat maar steeds vaker online. Er moet dus een inhaalslag gemaakt worden, waarbij men eigenlijk al heel vroeg in de ‘customer journey’ aanwezig moet zijn. 

De 'customer journey' 


Volgens het Engelse marketingburo FITCH kent de 'customer journey' kent drie fases; 'dreaming', 'exploring' en 'locating'. Hieronder een korte samenvatting van hun artikel ‘Understanding the customer journey’. 

'Locating'; de consument zoekt naar een specifiek merk, product of service. De meeste winkeliers hebben traditioneel om deze fase hun winkel opgezet. Hun producten zijn gemakkelijk bereikbaar en zo mee te nemen. Als consumenten hebben we dit jaren zo gedaan, maar tegenwoordig zijn we altijd en overal online en kopen net zo makkelijk via onze mobiel. 

'Exploring'; hier is de consument open-minded, maar heeft categorie-specifieke aankoop intentie. Ze hebben een langere aandachts-spanne, kunnen een paar opties in gedachten hebben maar staan open voor suggesties en willen geïnspireerd en geïnformeerd worden. Via internet kan men snel ideeën opdoen en producten vergelijken. Ze kunnen echter niet de producten aanraken, proeven e.d. 

'Dreaming'; de consumenten zijn actief op zoek naar nieuwe ideeën en inspiratie. Ze hebben nog niet duidelijk gedefinieerde behoeften. Ze dagdromen achter hun bureau, in de auto of in de bus van en naar het werk. Inspiratie komt vanuit hun vriendenkring of via de bedrijven en merken die ze bijvoorbeeld op Social Media volgen. 

De inspirerende winkelier


De toekomst van de traditionele winkelier ligt in het veranderen van zijn distributie functie naar een inspirerende functie voor de mensen die zich aan het oriënteren zijn. Dit kan in de winkel, maar net zo goed en vaak beter via een diversiteit aan online media. Door de consument te helpen bij hun oriëntatie proces, kan de winkelier loyaliteit opbouwen en een voordeel positie innemen bij een eventueel online koopproces.

dinsdag 31 december 2013

2014 Ecommerce Marketing Checklist

Op de website Practical e-commerce vond ik een 2014 checklist (zoals er vele opduiken aan het eind van elk jaar), 2014 Ecommerce Marketing Checklist, waarop enkele van mijn actiepunten voor het nieuwe jaar herkende. Vandaar dat ik de meest relevante punten van hun artikel heb overgenomen in een vrije vertaling.

1 . Responsive Ontwerp

Het gebruik van mobiele apparaten neemt een steeds grotere vlucht. Het percentage bezoekers op onze websites/shops vanaf smartphones of tablets zal steeds groter worden. Gevolg is dat we moeten zorgen voor een goede user experience vanaf deze mobiele apparaten.

Als jouw webshop nog niet een responsive design heeft, wat betekent dat het zich aanpast aan de grootte en de mogelijkheden van het apparaat van een gebruiker, is 2014 zeker het jaar om dit te realiseren. Ik ben reeds begonnen en hoop dit begin 2014 voor mijn sites te realiseren.

2 . Rich Content

"Het idee van content marketing is het aantrekken en behouden van klanten door het creëren en verspreiden van relevante en waardevolle content". Denk aan betere en/of uitgebreidere productbeschrijvingen, betere product fotografie, opname van productvideo, blogs, of sociale media posts.

Rich content wordt het hart van e-commerce marketing in 2014.

3 . Site Performance

Er zijn verschillende praktische en pragmatische redenen om prestaties van je webshop in 2014 te verbeteren. Snelle sites scoren beter in de zoekmachine resultaten pagina's, aangezien Google en andere grote zoekmachines de site snelheid gebruiken voor hun ranking algoritmen .

Via Google Page Speed Insights kan je je webshop testen en direct verbeter tips achterhalen. Een absolute must voor 2014.

4 . microdata

Microdata is een HTML-standaard gericht op het helpen van zoekmachines en browsers een beter inzicht te geven over de inhoud van een webpagina.

Voor ons kan het primaire voordeel zijn de wijze waarop onze webshops in de resultaten van zoekmachines verschijnen. Zo kan Google extra informatie over een product of een pagina in de zoekmachine resultaten weergeven, wanneer microdata is opgenomen in de site.

Check Google Webmaster Tools voor meer informatie.

5 . Multi-channel verkoop

Wanneer brick- and -mortar retailers een nieuwe winkel openen, verhogen die nieuwe winkels in het algemeen de omzet en winst van de hele keten. Op een vergelijkbare manier kan de verkoop via meerdere online kanalen ook bijdragen aan de omzet en winst van een internet retailer.

De Amazon Marketplace, eBay, bol.com zijn slechts enkele van de vele markten die retailers kunnen benutten. Mijn ervaring met bol.com is zeker positief. Al moet je wel goed nadenken, welke producten je hier je wel en niet bij een ander plaatst.

6 . Social Login

Er zijn tal van goede redenen om jouw bezoekers/kopers aan te moedigen om zich te registreren op jouw webshop. Vanuit het perspectief van de klant zijn al deze registraties en bijbehorende wachtwoorden echter een crime.

Een manier om voor bezoekers deze drempel weg te nemen, is om sociale login toe te staan. Hierdoor kunnen klanten hun Facebook, Twitter of Google account gebruiken om in te loggen en hoeven dus geen extra wachtwoorden te onthouden.

Veel succes in 2014 toegewenst!